WhatsApp-beskeder i en konflikt mellem udlejer og lejer
Den fejl, du meldte klokken 7 om morgenen, den husleje, han sagde, han ville sætte ned, billedet af fugten. Hvis I ikke længere er enige om, hvad der blev sagt, står svaret i jeres chat.
Prøv en eksempelchat eller se, hvordan du eksporterer din egen.
Den ene talebesked sagde én ting, og den næste sagde det modsatte
Mayas fyr går i stykker i januar. I en talebesked tirsdag den 13. januar 2026 siger Tom til hende, at hun skal købe elradiatorer og trække udgiften fra i huslejen. En uge senere siger han i en ny talebesked, at han aldrig har aftalt det.
Du kan ikke citere lyd på en telefon. Skrevet ned i datoorden har hver talebesked et nummer, som alle kan slå op. Læs hele chatten.
tirsdag den 13. januar 2026
Tom Hartley18:42:54
Talebesked: 00000021-AUDIO-2026-01-13-18-42-10.m4a
Hej Maya, det er Tom. Hør, jeg har talt med VVS'eren, og han siger, at delen skal bestilles, så det bliver ikke i denne uge. Jeg ved godt, det er koldt. Køb et par elradiatorer og gem kvitteringerne, og jeg trækker udgiften fra i februars husleje. Og du behøver ikke at betale hele huslejen, før det her er ordnet, det finder vi ud af, når det virker igen.
Maya Lindqvist19:10:10
OK. Tak. Så jeg køber elradiatorer, gemmer kvitteringerne, og du trækker dem fra i februars husleje?
Tom Hartley19:24:48
Jep 👍
tirsdag den 20. januar 2026
Tom Hartley08:15:45
Talebesked: 00000034-AUDIO-2026-01-20-08-15-33.m4a
Godmorgen. VVS'eren var der i går, og han siger, at fyret faktisk er fint nu, trykket var lavt, det var det hele. Så jeg mener ikke, der er noget at trække fra i huslejen. Jeg har aldrig aftalt noget i den stil. Bare fyld vand på næste gang.
Samme mand, en uge senere
Din chat som tidslinje
Den, der læser din klage, skal have historien på én side. Her er Mayas, hvor hver linje peger på den besked, der underbygger den.
| Dato | Besked | Hvad den viser |
|---|---|---|
| 8. jan. | 2 | Maya melder, at fyret er gået ud, og at der hverken er varme eller varmt vand. |
| 12. jan. | 13 | VVS'eren får det i gang og siger, at en del skal skiftes. |
| 13. jan. | 17 | Tom siger i en talebesked, at hun skal købe elradiatorer, og at han trækker udgiften fra i februars husleje. |
| 13. jan. | 18–19 | Maya gentager det på skrift. Tom svarer "Jep". |
| 14. jan. | 20 | Maya køber to elradiatorer for £84.98 og skriver, at hun har gemt kvitteringen. |
| 15. jan. | 21–22 | Maya sender et billede af fugten i loftet på badeværelset. |
| 20. jan. | 28 | Tom siger i en talebesked, at han aldrig har aftalt noget i den stil. |
| 26. jan. | 35–36 | Maya sender et billede af VVS'erens arbejdsseddel, hvor der står, at ventilen skal udskiftes. |
| 3. feb. | 45 | Da ventilen er sat i, skriver Maya, at det er 26 dage i alt, og hun trækker de £84.98 fra i huslejen. |
Hvad du skal kigge efter i din egen chat
Den første besked om problemet
Datoen, hvor du første gang fortalte dem det, med dine egne ord, og hver gang du rykkede for det. Det viser, hvor længe problemet varede, og at de vidste det.
Løfter og aftaler
Alt om huslejenedsættelse, tilbagebetaling, hvem der betaler hvad, eller hvornår nogen kommer. En talebesked tæller også.
Adgang og håndværkere
Tidspunkter, hvor du tilbød at lukke nogen ind, aftaler, der ikke blev holdt, og svar fra håndværkeren.
Billeder og målinger
Fugt, skimmelsvamp, ødelagte ting, målerstande og termometre, sammen med den besked, der forklarer hvert billede.
Penge
Betalt husleje, depositum, fradrag og kvitteringer for ting, du har købt. Gem dine kontoudtog sammen med chatten.
Ind- og fraflytning
Billeder fra indflytningsrapporten, boligens stand og alt, der blev sagt om depositum, da du flyttede.
Det skal du gøre fra i dag
- Meld fejl skriftligt med dato, og hvad der er galt, også selvom du ringer.
- Efter en telefonsamtale eller et besøg sender du en kort besked om, hvad der blev aftalt. Et svar som ”ja” eller ”ok” kan være meget værd senere.
- Tjek, at midlertidige beskeder er slået fra, og eksportér chatten med medier, før det bliver værre.
- Gem kvitteringer, din lejekontrakt og eventuelle breve sammen med eksporten.
- Bliv ved med at være høflig. Den, der læser udskriften, læser også dine beskeder.
- Før du holder husleje tilbage eller flytter, så tal med en lejerrådgiver eller en advokat. Denne vejledning er ikke juridisk rådgivning.
Almindelige spørgsmål
Kan jeg holde op med at betale husleje, hvis min udlejer ikke reparerer noget?
Spørg en lejerrådgiver eller en advokat, før du holder noget tilbage. Mange steder kan det sætte dit lejemål på spil at holde husleje tilbage, selv når din klage over reparationen er berettiget, og reglerne er meget forskellige.
Hvem kan få brug for at se en udskrift af chatten?
Det afhænger af, hvor du bor. Typisk viser folk den slags dokumentation til kommunen, en lejerrådgivning, en mediator, et huslejenævn eller en domstol. Spørg dem, hvilket format de vil have, før du sender noget.
Jeg er udlejer. Virker det også for mig?
Ja. En udskrift viser hele samtalen, uanset hvem der bestiller den. Forsinket husleje, meldte skader, aftalt adgang og løfter om betaling kan alle stå i chatten, og de samme trin gælder.
Læs din chat med din udlejer
Søg efter det ord, du husker, og afspil talebeskederne. Det er gratis, og det hele bliver på din enhed.
Prøv en eksempelchat eller se, hvordan du eksporterer din egen.