Få dine penge, når aftalen står på WhatsApp
Du sendte tilbuddet i en besked. Kunden sagde ja i en talebesked. Du lavede arbejdet og hørte ikke mere. Du har måske ikke en underskrevet kontrakt, men du har sikkert mere dokumentation, end du tror.
Prøv en eksempelchat eller se, hvordan du eksporterer din egen.
Fire ting, din chat kan vise
Hvad der blev aftalt
Tilbuddet, prisen, datoen og det øjeblik, de sagde ja. ”Bare gå i gang”, ”ser godt ud” og en tommelfinger op tæller alle sammen, og det gør en talebesked med samme indhold også.
Hvad der ændrede sig
Ekstra rum, ekstra rettelser, en større bestilling. Kunder, der beder om mere i beskeder, glemmer det ofte, når regningen kommer. Det gør chatten ikke.
Hvad du leverede
Billederne af det færdige arbejde, links til filerne, følgesedlen og ethvert svar, der viser, at de fik det og var tilfredse.
Hvad de sagde om betaling
”Jeg betaler på fredag”, ”fakturaen ligger hos bogholderiet” eller slet intet svar. En række rykkere med datoer viser, at du spurgte, og hvor længe du ventede.
Fra chatten til et brev
En kunde, der ikke længere svarer, betaler ofte, når de ser hele forløbet stillet op med datoer. Hvis de ikke gør, har du allerede lavet første del af arbejdet til det, der kommer bagefter. Det her er generel vejledning og ikke juridisk rådgivning.
- 1
Send én klar rykker i chatten
Skriv, hvad arbejdet var, beløbet, fakturanummeret og den dato, du senest skal have pengene. Sådan en besked giver også den, der læser udskriften, et klart overblik.
- 2
Eksportér chatten, og læs den igennem
Gør det, før du siger noget skrappere, og mens du stadig kan se beskederne. Søg efter prisen, fakturanummeret og de ord, de brugte til at godkende arbejdet.
- 3
Skriv et kort resumé med beskednumre
Én side: hvad I aftalte, hvad du lavede, hvad du sendte, og hvad du fik at vide. Med en udskrift kan du henvise til den præcise linje, for eksempel ”godkendt i besked 212”.
- 4
Send et formelt brev
Mange steder forventes det, at du beder om betaling skriftligt, før du går videre. Skriv resuméet, beløbet og fristen i brevet. En betalt udskrift kan følge med, eller du kan gemme den til senere.
- 5
Se så på dine muligheder
En småsagsprocedure, en mediator, et inkassofirma eller en advokat. Regler, grænser og frister er forskellige fra land til land, så tjek dem lokalt. Din lokale domstols hjemmeside er som regel et godt sted at starte.
Almindelige spørgsmål
Er en WhatsApp-besked en bindende aftale?
Det kan den være mange steder, for mange aftaler behøver ikke at være på papir. Det afhænger af, hvad der blev sagt, og af den lokale lovgivning, og visse typer kontrakter har særlige regler. En advokat eller en rådgiver om småsager kan fortælle dig, hvor du står.
Kunden har slettet sine beskeder. Har jeg mistet dem?
Hvis de brugte Slet for alle, viser din kopi en linje om, at beskeden blev slettet, og ordene er væk. Hvis du eksporterede, før de gjorde det, har eksporten dem stadig, og det er en af grundene til at eksportere tidligt. Beskeder, de kun har slettet for sig selv, bliver i din chat.
Godkendelsen var i en talebesked. Hjælper det mig?
Det kan det. En talebesked ligger stadig i din chat, medmindre den er slettet eller forsvundet. En udskrift skriver den ned med dato og tidspunkt, så du kan citere den. Tjek teksten mod lyden, før du stoler på den, især når det gælder beløb.
Vi talte også i telefon. Hvad så med det?
Et opkald viser sig ikke som en aftale i chatten. Fra nu af skal du følge hvert opkald op med en kort besked om, hvad I aftalte. For tidligere opkald kan du skrive ned, hvad du husker, med datoer, og gemme din telefons opkaldslog.
Se, hvad du har
Åbn chatten med din kunde på din egen enhed, og søg i den gratis. Hvis det er nok, kan du bestille en udskrift.
Prøv en eksempelchat eller se, hvordan du eksporterer din egen.