WhatsApp-meddelanden i en tvist med hyresvärd eller hyresgäst
Felet du anmälde klockan 7 på morgonen, avdraget han sa att han skulle göra på hyran, fotot på fukten. Om ni inte längre är överens om vad som sades finns svaret i din chatt.
Ett röstmeddelande sa en sak, och nästa sa motsatsen
Mayas panna går sönder i januari. I ett röstmeddelande, tisdag 13 januari 2026, säger Tom åt henne att köpa element och dra av kostnaden från hyran. En vecka senare säger han i ett annat röstmeddelande att han aldrig gått med på det.
Du kan inte citera ljud på en telefon. Nedskrivna i datumordning har varje röstmeddelande ett nummer som vem som helst kan slå upp. Läs hela chatten.
tisdag 13 januari 2026
Tom Hartley18:42:54
Röstmeddelande: 00000021-AUDIO-2026-01-13-18-42-10.m4a
Hej Maya, det är Tom. Alltså, jag har pratat med rörmokaren och han säger att delen måste beställas, så det blir inte den här veckan. Jag vet att det är kallt. Köp ett par elelement och spara kvittona. Jag drar av kostnaden från februarihyran. Och du behöver inte betala hela hyran förrän det här är fixat, vi reder ut det när det funkar igen.
Maya Lindqvist19:10:10
OK. Tack. Så jag köper element, sparar kvittona och du drar av dem från februarihyran?
Tom Hartley19:24:48
Japp 👍
tisdag 20 januari 2026
Tom Hartley08:15:45
Röstmeddelande: 00000034-AUDIO-2026-01-20-08-15-33.m4a
God morgon. Alltså, rörmokaren var här igår och han säger att pannan faktiskt är okej nu, det var lågt tryck, inget annat. Så jag ser inte att det finns något att dra av från hyran. Jag har aldrig gått med på något sånt. Fyll bara på trycket nästa gång.
Samma man, en vecka senare
Din chatt som tidslinje
Den som läser ditt klagomål behöver hela historien på en sida. Här är Mayas, där varje rad hänvisar till meddelandet som styrker den.
| Datum | Meddelande | Vad det visar |
|---|---|---|
| 8 jan. | 2 | Maya anmäler att pannan har lagt av och att det inte finns någon värme eller något varmvatten. |
| 12 jan. | 13 | Rörmokaren får igång den och säger att en del måste bytas. |
| 13 jan. | 17 | Tom säger i ett röstmeddelande att Maya ska köpa element och att han drar av kostnaden från februarihyran. |
| 13 jan. | 18–19 | Maya upprepar det skriftligt. Tom svarar ”Japp”. |
| 14 jan. | 20 | Maya köper två element för £84.98 och säger att hon har sparat kvittot. |
| 15 jan. | 21–22 | Maya skickar ett foto på fukten i badrumstaket. |
| 20 jan. | 28 | Tom säger i ett röstmeddelande att han aldrig gått med på något sånt. |
| 26 jan. | 35–36 | Maya skickar ett foto på rörmokarens arbetsorder där det står att ventilen måste bytas. |
| 3 feb. | 45 | När ventilen är bytt noterar Maya 26 dagar totalt och drar av £84.98 från hyran. |
Vad du ska leta efter i din egen chatt
Den första anmälan
Datumet då du först sa till, med dina egna ord, och varje gång du påminde. Det visar hur länge problemet pågick och att de visste om det.
Löften och överenskommelser
Allt om hyresavdrag, återbetalningar, vem som betalar vad eller när någon ska komma. Ett röstmeddelande räknas.
Tillträde och hantverkare
Tider då du erbjöd dig att släppa in någon, missade besök och svar från rörmokaren.
Foton och mätvärden
Fukt, mögel, trasiga installationer, mätarställningar och termometrar, med meddelandet som förklarar varje bild.
Pengar
Betald hyra, deposition, avdrag och kvitton på sådant du köpt. Spara dina kontoutdrag tillsammans med chatten.
Inflyttning och utflyttning
Bilder från besiktningen, lägenhetens skick och allt som sades om depositionen när du flyttade.
Det här gör du från och med idag
- Anmäl problem skriftligt, med datum och vad som är fel, även om du också ringer.
- Skicka ett kort meddelande efter ett samtal eller besök och skriv vad ni kom överens om. Ett ”ja” eller ”ok” till svar är värt mycket senare.
- Kontrollera att försvinnande meddelanden är avstängda, och exportera chatten med media innan det blir värre.
- Spara kvitton, ditt hyreskontrakt och eventuella brev tillsammans med exporten.
- Var artig. Den som läser dokumentet läser dina meddelanden också.
- Prata med en hyresgästförening eller en jurist innan du håller inne hyran eller flyttar. Den här guiden är inte juridisk rådgivning.
Vanliga frågor
Kan jag sluta betala hyran om min hyresvärd inte åtgärdar något?
Fråga en hyresgästförening eller en jurist innan du håller inne något. På många håll kan det sätta ditt hyreskontrakt på spel att hålla inne hyran, även när klagomålet är befogat, och reglerna skiljer sig mycket.
Vem skulle titta på ett dokument av chatten?
Det beror på var du bor. Det är vanligt att visa den här typen av bevis för kommunen, en hyresgästförening, en medlare, hyresnämnden eller en domstol. Fråga vilket format de vill ha innan du skickar något.
Jag är hyresvärden. Fungerar det för mig också?
Ja. Ett dokument visar hela konversationen, oavsett vem som beställer det. Sen hyra, anmälda skador, överenskomna besök och löften om betalning kan alla finnas i chatten, och samma steg gäller.
Läs din chatt med din hyresvärd
Sök på ordet du minns, och lyssna på röstmeddelandena. Det är gratis och stannar på din enhet.