WhatsApp-Nachrichten im Streit mit Vermieter oder Mieter
Die Reparatur, die Sie um 7 Uhr morgens gemeldet haben, die Miete, die er kürzen wollte, das Foto von der feuchten Wand. Wenn Sie sich nicht mehr einig sind, was gesagt wurde, steht die Antwort in Ihrem Chat.
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In einer Sprachnachricht sagte er das eine, in der nächsten das Gegenteil
Mayas Therme fällt im Januar aus. Am Dienstag, 13. Januar 2026 sagt Tom ihr per Sprachnachricht, sie solle Heizlüfter kaufen und er ziehe die Kosten von der Miete ab. Eine Woche später sagt er in einer weiteren Sprachnachricht, das habe er nie zugesagt.
Eine Aufnahme auf dem Telefon können Sie nicht zitieren. Als Text in Datumsreihenfolge hat jede Sprachnachricht eine Nummer, die jeder nachschlagen kann. Den ganzen Chat lesen.
Dienstag, 13. Januar 2026
Tom Hartley18:42:54
Sprachnachricht: 00000021-AUDIO-2026-01-13-18-42-10.m4a
Hallo Maya, hier ist Tom. Also, ich hab mit dem Monteur gesprochen, das Teil muss bestellt werden, diese Woche wird das nichts mehr. Ich weiß, es ist kalt. Hol dir ein paar Heizlüfter und heb die Belege auf, die Kosten ziehe ich dir von der Februarmiete ab. Und du musst nicht die volle Miete zahlen, bis das repariert ist, das klären wir, wenn alles wieder läuft.
Maya Lindqvist19:10:10
OK. Danke. Also ich kaufe Heizlüfter, hebe die Belege auf und du ziehst das von der Februarmiete ab?
Tom Hartley19:24:48
Jep 👍
Dienstag, 20. Januar 2026
Tom Hartley08:15:45
Sprachnachricht: 00000034-AUDIO-2026-01-20-08-15-33.m4a
Morgen. Also, der Monteur war gestern da und er sagt, die Therme ist jetzt eigentlich in Ordnung, der Druck war zu niedrig, mehr war das nicht. Also gibt es, finde ich, nichts von der Miete abzuziehen. So etwas habe ich nie zugesagt. Füll beim nächsten Mal einfach den Druck auf.
Derselbe Mann, eine Woche später
Ihr Chat als Zeitleiste
Wer Ihre Beschwerde liest, braucht die Geschichte auf einer Seite. Hier ist die von Maya, und jede Zeile verweist auf die Nachricht, die sie belegt.
| Datum | Nachricht | Was sie zeigt |
|---|---|---|
| 8. Jan. | 2 | Maya meldet, dass die Therme ausgefallen ist und es weder Heizung noch Warmwasser gibt. |
| 12. Jan. | 13 | Der Monteur bringt sie wieder zum Laufen und sagt, dass ein Teil ausgetauscht werden muss. |
| 13. Jan. | 17 | Tom sagt in einer Sprachnachricht, sie solle Heizlüfter kaufen, und er ziehe die Kosten von der Februarmiete ab. |
| 13. Jan. | 18–19 | Maya wiederholt es schriftlich. Tom antwortet „Jep“. |
| 14. Jan. | 20 | Maya kauft zwei Heizlüfter für £84.98 und schreibt, dass sie den Kassenbon aufgehoben hat. |
| 15. Jan. | 21–22 | Maya schickt ein Foto von der Feuchtigkeit an der Decke im Bad. |
| 20. Jan. | 28 | Tom sagt in einer Sprachnachricht, so etwas habe er nie zugesagt. |
| 26. Jan. | 35–36 | Maya schickt ein Foto vom Arbeitsbericht des Monteurs, laut dem das Ventil ausgetauscht werden muss. |
| 3. Feb. | 45 | Nach dem Einbau des Ventils hält Maya insgesamt 26 Tage fest und zieht die £84.98 von der Miete ab. |
Worauf Sie in Ihrem eigenen Chat achten sollten
Die erste Meldung
Das Datum, an dem Sie es zum ersten Mal mitgeteilt haben, in Ihren eigenen Worten, und jede Nachfrage. Das zeigt, wie lange das Problem bestand und dass die andere Seite davon wusste.
Versprechen und Absprachen
Alles zu Mietminderung, Rückzahlungen, wer was bezahlt oder wann jemand kommt. Auch eine Sprachnachricht zählt.
Zugang und Handwerker
Termine, an denen Sie jemanden hereinlassen wollten, verpasste Termine und Antworten des Monteurs.
Fotos und Messwerte
Feuchtigkeit, Schimmel, kaputte Ausstattung, Zählerstände und Thermometer, jeweils mit der Nachricht, die es erklärt.
Geld
Gezahlte Miete, Kaution, Abzüge und Belege für Ihre Käufe. Bewahren Sie Ihre Kontoauszüge zusammen mit dem Chat auf.
Einzug und Auszug
Fotos vom Übergabeprotokoll, der Zustand der Wohnung und alles, was beim Auszug zur Kaution gesagt wurde.
Was Sie ab heute tun können
- Melden Sie Probleme schriftlich, mit Datum und was nicht stimmt, auch wenn Sie zusätzlich anrufen.
- Schicken Sie nach einem Anruf oder Besuch eine kurze Nachricht, was vereinbart wurde. Ein „Ja“ oder „OK“ als Antwort ist später viel wert.
- Prüfen Sie, ob selbstlöschende Nachrichten ausgeschaltet sind, und exportieren Sie den Chat mit Medien, bevor es schlimmer wird.
- Bewahren Sie Belege, Ihren Mietvertrag und alle Briefe zusammen mit dem Export auf.
- Bleiben Sie höflich. Wer das Protokoll liest, liest auch Ihre Nachrichten.
- Bevor Sie Miete einbehalten oder ausziehen, sprechen Sie mit einem Mieterverein oder einem Anwalt. Dieser Ratgeber ist keine Rechtsberatung.
Häufige Fragen
Darf ich die Miete kürzen, wenn mein Vermieter etwas nicht repariert?
Fragen Sie einen Mieterverein oder einen Anwalt, bevor Sie etwas einbehalten. An vielen Orten kann das Einbehalten der Miete Ihr Mietverhältnis gefährden, auch wenn die Beschwerde berechtigt ist. Die Regeln unterscheiden sich stark.
Wer würde sich ein Protokoll des Chats ansehen?
Das hängt davon ab, wo Sie wohnen. Häufig zeigen Menschen solche Belege dem Wohnungsamt, einem Mieterverein, einer Schlichtungsstelle, einem Mediator oder einem Gericht. Fragen Sie vorher nach, welches Format dort gewünscht ist.
Ich bin der Vermieter. Funktioniert das auch für mich?
Ja. Ein Protokoll zeigt das ganze Gespräch, egal wer es bestellt. Verspätete Miete, gemeldete Schäden, vereinbarte Besichtigungstermine und Zahlungsversprechen können alle im Chat stehen, und es gelten dieselben Schritte.
Lesen Sie Ihren Chat mit Ihrem Vermieter
Suchen Sie nach dem Wort, an das Sie sich erinnern, und spielen Sie die Sprachnachrichten ab. Das ist kostenlos und bleibt auf Ihrem Gerät.
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