Få betalt när överenskommelsen finns på WhatsApp
Du skickade offerten i ett meddelande. Kunden sa kör på i ett röstmeddelande. Du gjorde jobbet och hörde inget mer. Du kanske inte har ett påskrivet avtal, men du har troligen mer bevis än du tror.
Fyra saker din chatt kan visa
Vad ni kom överens om
Offerten, priset, datumet och ögonblicket då de sa ja. ”Kör på”, ”ser bra ut” och en tumme upp räknas alla, och det gör också ett röstmeddelande som säger samma sak.
Vad som ändrades
Extra rum, fler omgångar ändringar, en större beställning. Kunder som ber om mer i meddelanden glömmer det ofta när räkningen kommer. Chatten gör det inte.
Vad du levererade
Foton på det färdiga jobbet, länkarna till filerna, följesedeln och alla svar som visar att de fick det och var nöjda.
Vad de sa om betalningen
”Jag betalar på fredag”, ”fakturan ligger hos ekonomi” eller inget svar alls. En rad daterade påminnelser visar att du frågade, och hur länge du väntade.
Från chatten till ett brev
En kund som har tystnat betalar ofta när de ser hela historien uppställd med datum. Om de inte gör det har du redan gjort första delen av jobbet inför nästa steg. Det här är allmän vägledning och inte juridisk rådgivning.
- 1
Skicka en tydlig påminnelse i chatten
Skriv vad jobbet var, beloppet, fakturanumret och vilket datum du behöver betalningen. Ett sådant meddelande ger också den som läser dokumentet en tydlig sammanfattning.
- 2
Exportera chatten och läs igenom den
Gör det innan du säger något skarpare, och medan du fortfarande kan se meddelandena. Sök efter priset, fakturanumret och orden de använde för att godkänna jobbet.
- 3
Skriv en kort sammanfattning med meddelandenummer
En sida: vad ni kom överens om, vad du gjorde, vad du skickade, vad du fick höra. Med ett dokument kan du hänvisa till exakt rad, till exempel ”godkänt i meddelande 212”.
- 4
Skicka ett formellt brev
På många håll förväntas du kräva betalning skriftligt innan du går vidare. Ta med sammanfattningen, beloppet och sista datum. Ett betalt dokument kan följa med, eller så sparar du det till senare.
- 5
Titta sedan på dina alternativ
Ett förfarande för småmål, en medlare, ett inkassoföretag eller en advokat. Regler, belopp och tidsfrister skiljer sig mellan länder, så kontrollera dem där du bor. Din lokala domstols webbplats är oftast ett bra ställe att börja på.
Vanliga frågor
Är ett WhatsApp-meddelande ett bindande avtal?
Det kan det vara på många håll, eftersom många avtal inte behöver vara skriftliga. Det beror på vad som sades och på lagen där du bor, och vissa typer av avtal har särskilda regler. En jurist eller en rådgivare för småmål kan säga hur du står.
Kunden har raderat sina meddelanden. Har jag förlorat dem?
Om de använde Radera för alla visar din kopia en rad om att meddelandet raderades, och orden är borta från den. Om du exporterade innan de gjorde det finns orden kvar i exporten, vilket är ett skäl att exportera tidigt. Meddelanden som de bara raderade för sig själva finns kvar i din chatt.
Godkännandet kom i ett röstmeddelande. Hjälper det mig?
Det kan det göra. Ett röstmeddelande finns kvar i din chatt om det inte har raderats eller försvunnit. Ett dokument skriver ner det med datum och tid, så att du kan citera det. Kontrollera texten mot ljudet innan du förlitar dig på den, särskilt när det gäller belopp.
Vi pratade också i telefon. Hur blir det med det?
Ett samtal syns inte som en överenskommelse i chatten. Från och med nu, följ varje samtal med ett kort meddelande om vad ni kom överens om. För tidigare samtal, skriv ner vad du minns, med datum, och spara telefonens samtalslogg.
Se vad du har
Öppna chatten med din kund på din egen enhet och sök i den gratis. Om det räcker kan du beställa ett dokument.