WhatsApp-Nachrichten als Beweis sichern
Ein Telefon geht kaputt, jemand schaltet selbstlöschende Nachrichten ein, eine Nummer ändert sich, und der Chat ist weg. Mit diesen Schritten sichern Sie, was Sie haben, ganz gleich, was Sie später damit tun.
Beispiel-Chat ausprobieren oder nachlesen, wie Sie Ihren Chat exportieren.
Acht Schritte, der Reihe nach
Das sind allgemeine Hinweise und keine Rechtsberatung, denn die Regeln unterscheiden sich von Ort zu Ort.
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Lassen Sie den Chat auf Ihrem Telefon
Leeren Sie den Chat nicht, löschen Sie keine Nachrichten und deinstallieren Sie WhatsApp nicht, auch nicht nach dem Export. Ein Export ist eine Kopie. Der Chat auf Ihrem Telefon ist das Original, und vielleicht möchte ihn jemand sehen. Schalten Sie außerdem das Chat-Backup ein, unter Einstellungen, dann Chats, dann Chat-Backup, damit mit einem verlorenen Telefon nicht auch der Chat weg ist.
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Prüfen Sie, ob Nachrichten sich selbst löschen
In einem Einzelchat können beide Personen selbstlöschende Nachrichten einschalten. Neue Nachrichten verschwinden dann nach 24 Stunden, 7 Tagen oder 90 Tagen. Schauen Sie in den Einstellungen des Chats nach. Ist der Timer aktiv, exportieren Sie den Chat noch heute. Einzelne Nachrichten können Sie auch behalten, damit sie nicht verschwinden.
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Exportieren Sie den ganzen Chat mit Medien
Exportieren Sie das ganze Gespräch mit Sprachnachrichten und Fotos, und zwar bald. Bei einem sehr langen Chat beginnt der Export erst ab einem späteren Datum. Für ältere Nachrichten brauchen Sie dann vielleicht einen zweiten Export ohne Medien. Fehlt „Chat exportieren“, hat vermutlich jemand „Eingeschränkter Chat“ eingeschaltet, was den Export blockiert.
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Speichern Sie die Datei unverändert
Bewahren Sie die ZIP-Datei so auf, wie WhatsApp sie erstellt hat, und zwar an zwei Orten, etwa auf Ihrem Computer und in einem Cloud-Speicher. Öffnen und speichern Sie die Textdatei nicht erneut und korrigieren Sie keine Tippfehler darin. Der Fingerabdruck eines Protokolls wird aus dem genauen Text berechnet, schon ein geändertes Zeichen ergibt einen anderen Fingerabdruck.
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Notieren Sie, wer wer ist
Der Export zeigt jede Person unter dem Namen, der auf Ihrem Telefon gespeichert ist, oder unter ihrer Nummer, falls Sie sie nie gespeichert haben. Die Nummer einer Person, die Sie mit Namen gespeichert haben, zeigt er nicht. Machen Sie einen Screenshot der Kontaktinfo mit der Nummer und notieren Sie, wer die Personen in einer Gruppe sind und woher Sie sie kennen.
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Erstellen Sie eine lesbare Kopie
Ein Anwalt, ein Mediator oder das Wohnungsamt wird nicht durch Ihr Telefon scrollen. Geben Sie ihnen etwas, das das ganze Gespräch der Reihe nach und mit Datum zeigt, das sie lesen und auf das sie verweisen können. Das kann ein Ausdruck sein oder ein PDF-Protokoll.
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Schreiben Sie eine kurze Chronologie
Listen Sie auf einem eigenen Blatt die wichtigen Momente auf: das Datum, wer es gesagt hat und wo es steht. Zum Beispiel: 13. Januar, Tom sagt in einer Sprachnachricht, dass er die Kosten für die Heizlüfter von der Miete abzieht, Nachricht 17. Trennen Sie, was passiert ist, von dem, wie es sich für Sie angefühlt hat. Jede Zeile lässt sich dann anhand des Protokolls prüfen.
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Bewahren Sie alles andere mit auf
Heben Sie die Originalfotos, Kassenbons, E-Mails, Briefe und Kontoauszüge auf, die zum Chat gehören. Schicken Sie nach einem wichtigen Telefonat eine kurze Nachricht, die bestätigt, was besprochen wurde. So haben Sie eine Notiz mit Datum.
Was einen Chat weniger verlässlich machen kann
Keiner dieser Punkte schließt einen Chat aus. Jeder ist aber eine Frage, die die Gegenseite stellen kann. Es lohnt sich also, früh darauf einzugehen.
Zugeschnittene oder ausgewählte Screenshots
Niemand kann erkennen, was davor oder danach kam oder was weggelassen wurde.
Keine Möglichkeit, Personen zuzuordnen
Ein Vorname oben auf dem Bildschirm zeigt nicht, wem die Telefonnummer gehörte.
Lücken im Chat
Gelöschte und selbstlöschende Nachrichten werfen Fragen auf, auch wenn die Lücken harmlos sind.
Nur eine Seite des Gesprächs
Wenn Ihre Antworten fehlen, können die Worte der anderen Person anders wirken.
Eine bearbeitete Kopie
Jedes Anzeichen, dass der Text geändert wurde, kann den Rest weniger glaubwürdig machen, auch bei einer kleinen Änderung.
Sprachnachrichten, die niemand gehört hat
Eine Textfassung hilft, aber vielleicht möchte jemand sie mit der Aufnahme vergleichen.
Was ein Protokoll von Chatonfile.com leistet
- Zeigt alles aus Ihrem Export, unverändert und der Reihe nach, mit einer Nummer an jeder Nachricht.
- Wandelt Sprachnachrichten in Text um und zeigt Fotos an der Stelle, an der sie gesendet wurden.
- Druckt einen SHA-256-Fingerabdruck des Exporttexts, sodass jeder mit demselben Export die Übereinstimmung prüfen kann.
- Sagt auf der ersten Seite klar, wie es erstellt wurde.
Was es nicht kann
- Es ist weder von uns noch von WhatsApp zertifiziert, und das steht auch darin.
- Es kann nicht beweisen, dass ein Export nicht verändert wurde, bevor Sie ihn geöffnet haben. Das belegt der Chat auf Ihrem Telefon.
- Es kann keine Nachrichten zurückholen, die nicht im Export sind.
- Es kann Ihnen nicht sagen, ob ein Gericht es akzeptiert. Das entscheidet jedes Gericht selbst.
Wenn Sie schon wissen, worum es im Streit geht
Jeder dieser Ratgeber sagt, worauf Sie in einem solchen Chat achten sollten und was häufig schiefgeht.
Häufige Fragen
Wird ein Gericht das akzeptieren?
Das können wir nicht versprechen. Jedes Gericht entscheidet selbst. Ihr PDF ist eine klare, vollständige Kopie Ihres Exports und gibt an, dass es nicht zertifiziert ist. Wenn Ihr Fall davon abhängt, fragen Sie Ihren Anwalt, was er braucht, und behalten Sie den Chat auf Ihrem Telefon.
Sind WhatsApp-Nachrichten als Beweis zulässig?
Oft ja, aber die Regeln unterscheiden sich je nach Land, Gericht und Art des Verfahrens. Manche verlangen das Telefon selbst, eine Erklärung von Ihnen, wie Sie an die Nachrichten gekommen sind, oder ein Gutachten. Ein Anwalt in Ihrer Nähe kann Ihnen sagen, was in Ihrem Fall erwartet wird.
Darf ich einen Chat nutzen, wenn die andere Person nichts vom Export weiß?
WhatsApp benachrichtigt niemanden, wenn Sie einen Chat exportieren, an dem Sie beteiligt sind. Ob Sie ihn nutzen dürfen, hängt davon ab, wo Sie leben und wofür er gedacht ist. An vielen Orten dürfen Sie einen Chat nutzen, um Ihre eigenen Rechte zu schützen. Fragen Sie im Zweifel aber einen Anwalt.
Darf ich die Chats einer anderen Person von ihrem Telefon exportieren?
Tun Sie das nicht. Das Telefon oder Konto einer anderen Person ohne deren Erlaubnis zu öffnen, kann illegal sein. So gewonnene Beweise können verworfen werden und Ihnen selbst Probleme bereiten. Bleiben Sie bei Chats, an denen Sie beteiligt sind, auf Ihrem eigenen Telefon.
Beginnen Sie mit dem, was in Ihrem Chat steht
Öffnen Sie Ihren Export und lesen Sie ihn auf Ihrem eigenen Gerät. Das ist kostenlos, er bleibt bei Ihnen, und Sie können darin nach den Nachrichten suchen, die Sie brauchen.
Beispiel-Chat ausprobieren oder nachlesen, wie Sie Ihren Chat exportieren.