Erstattungsrichtlinie

Wenn mit Ihrem Protokoll etwas schiefgeht, schreiben Sie an [email protected], dann beheben wir das Problem oder erstatten Ihnen den Betrag.

Ein Füller und ein Briefbeschwerer aus Messing auf einem Blatt cremefarbenem Papier, auf einem grünen Schreibtisch.

Vor der Zahlung

Sie können Ihren ganzen Chat kostenlos lesen und sehen den genauen Preis, bevor Sie bezahlen. Chatonfile.com zeigt Ihnen auch, ob Dateien aus dem Chat in Ihrem Export fehlen, sodass Sie ihn vorher erneut exportieren können.

So fragen Sie an

Schreiben Sie an [email protected], und zwar von der Adresse, mit der Sie bezahlt haben. Nennen Sie uns den Titel des Protokolls und was nicht stimmt. Bitte schicken Sie uns den Chat oder das PDF nur, wenn wir darum bitten.

Wie es weitergeht

Wir sehen uns das an und beheben entweder das Problem am Protokoll oder erstatten Ihnen den Betrag. Eine Erstattung geht über Stripe zurück auf die Karte oder das Konto, mit der oder dem Sie bezahlt haben.

Wenn die Erstellung Ihres PDFs fehlschlägt

Das sehen Sie auf der Seite des Protokolls, zusammen mit einer Schaltfläche für einen neuen Versuch. Schlägt es weiterhin fehl, schreiben Sie uns.

Ihre Rechte

Diese Richtlinie schränkt keine Rechte ein, die Sie nach dem Verbraucherrecht Ihres Landes haben.