Vientitiedosto alkaa myöhemmin kuin keskustelu
Vientitiedostossa on vain se, mitä viemiseen käytetyllä laitteella on. Avaa keskustelu siellä ja vieritä aivan ylös. Jos se alkaa samasta päivästä, vanhemmat viestit eivät ole kyseisellä laitteella. Näin voi käydä, jos vaihdat puhelinta tai asennat WhatsAppin uudelleen siirtämättä keskusteluja. WhatsApp ei säilytä keskusteluja palvelimillaan, joten se ei voi palauttaa niitä.
Ne voivat vielä olla jossakin näistä paikoista:
- Puhelimesi, jos veit keskustelun tietokoneelta. Puhelimessa on yleensä paljon enemmän.
- Toisen henkilön puhelin. Hänen kopionsa voi ulottua kauemmas taaksepäin. Pyydä häntä viemään keskustelu ja lähettämään tiedosto sinulle.
- Vanha puhelimesi. Jos WhatsApp on vielä siinä, keskustelukin voi olla. Jos kirjaudut siinä sisään, sinut kirjataan ulos nykyisestä puhelimesta.
Jos puhelimesi ulottuu kauemmas kuin vientitiedosto, olet saavuttanut WhatsAppin rajan. Vientitiedostoon jäävät uusimmat viestit. Sen nykyiset ohjesivut eivät kerro rajaa. Käyttäjien yleensä kertomat luvut ovat noin 40 000 viestiä ilman mediaa ja noin 10 000 median kanssa. Tiedostosta tehty asiakirja näyttää ajanjakson, jonka se todella kattaa, joten kukaan ei erehdy sen sisällöstä.
Näin pääset kauemmas taaksepäin:
- Vie ilman mediaa. Saat enemmän viestejä, mutta ääniviestit ja kuvat näkyvät vain tekstirivinä.
- Säilytä kaikki tiedostot. Jos saat useita vientitiedostoja eri ajanjaksoilta, säilytä ne kaikki ja nimeä ne päivämäärän mukaan.
Ääniviestejä tai kuvia puuttuu
Tiedostossa on vain se, mitä pyysit ja mitä puhelimessasi oikeasti on.
- Valitsit Ilman mediaa. Vie uudelleen ja valitse iPhonessa Kaiken median kanssa tai Androidissa Sisällytä media.
- Käytät Androidia, ja keskustelu on pitkä. WhatsAppin mukaan Sisällytä media liittää uusimman median, joten vanhempia tiedostoja voi jäädä pois.
- Veit WhatsApp Webistä. Siitä media ei koskaan tule mukaan. Vie puhelimesta.
- Veit keskustelun Mac-sovelluksella. Se vie vain sen, mitä Macillasi on. Vie keskustelu puhelimella.
- Tiedosto ei ole enää puhelimessasi. Jos ääniviesti tai kuva on poistettu tai sitä ei ole koskaan ladattu, WhatsApp ei voi lisätä sitä. Avaa keskustelu, vieritä sen kohdalle ja lataa se napauttamalla, jos voit, ja vie sitten uudelleen.
Kun avaat vientitiedoston Chatonfile.com -palvelussa, näet ennen maksua, kuinka monta tiedostoa puuttuu. Ne mainitaan asiakirjassa nimeltä, joten aukko näkyy.
Vie keskustelu puuttuu valikosta
Tavallinen syy on Rajoitettu keskustelu, jota WhatsAppin uudemmat versiot käyttävät Keskustelun edistyneen yksityisyyden sijaan. Kun se on päällä, kukaan keskustelussa ei voi viedä sitä, eikä mediaa voi tallentaa automaattisesti galleriaan. Kumpi tahansa asetus estää viennin.
- Kahdenkeskisessä keskustelussa kumpi tahansa voi laittaa sen pois päältä. iPhonessa napauta henkilön nimeä ja sitten Rajoitettu keskustelu. Androidissa napauta kolmea pistettä, sitten Näytä yhteystieto ja sitten Rajoitettu keskustelu. Voit muuttaa asetusta vain pääpuhelimessasi.
- Ryhmässä vain ylläpitäjä voi laittaa sen pois päältä. Sinun pitää pyytää jotakuta heistä tekemään se.
- Jos asetusta ei voi laittaa pois päältä tai sen muuttaminen aiheuttaisi sinulle ongelmia, ota nyt kuvakaappaukset tärkeistä kohdista ja kysy lakimieheltä, miten toimia. Asetuksen muutos voi näkyä toiselle osapuolelle.
Jos asetus ei ole päällä etkä silti näe kohtaa Vie keskustelu, päivitä WhatsApp. Windows-sovelluksessa ei ole vientiä lainkaan, joten käytä puhelinta tai WhatsApp Webiä.
Vienti jumittaa tai epäonnistuu
Näin käy yleensä pitkissä keskusteluissa, joissa on paljon mediaa. Kokeile näitä järjestyksessä:
- Päivitä WhatsApp ja käynnistä puhelin uudelleen.
- Vapauta tallennustilaa. WhatsAppin on ensin koottava koko tiedosto puhelimeesi, ja se voi olla suuri.
- Pysy Wi-Fi-yhteydessä ja pidä WhatsApp auki vientiä tehdessä.
- Tallenna Tiedostoihin tai Driveen. Sähköposti hylkää usein suuret liitteet, vaikka itse vienti onnistuisi.
- Jos se epäonnistuu edelleen, vie ensin ilman mediaa, jotta teksti on varmasti tallessa, ja yritä sitten uudelleen median kanssa.
Et löydä tiedostoa
WhatsApp ei säilytä kopiota omassa kansiossaan. Tiedosto menee sinne, minne lähetit sen jakovalikosta, joten katso ensin sieltä.
- iPhonessa, jos valitsit Tallenna Tiedostoihin, avaa Tiedostot-sovellus ja katso valitsemasi sijainti tai hae hakusanalla ”WhatsApp Chat”.
- Androidissa katso sovelluksesta, johon jaoit sen: Drive, Gmail, Quick Share tai Tiedostot-sovelluksen Lataukset.
- Jos suljit jakovalikon valitsematta mitään, tiedostoa ei ole. Vie uudelleen ja valitse paikka, jonka muistat.
Joitakin viestejä puuttuu
Vientitiedostoon voi tulla vain se, mitä puhelimesi keskustelussa yhä on.
- Kerran katsottavia kuvia ja videoita ei koskaan viedä.
- Katoavia viestejä, jotka ovat jo kadonneet, ei saa takaisin. WhatsAppin mukaan WhatsApp Webin viennit jättävät katoavat viestit kokonaan pois.
- Kaikilta poistetut viestit näkyvät rivinä, jossa kerrotaan viestin olevan poistettu. Alkuperäiset sanat eivät ole tiedostossa.
- Itseltäsi poistamasi viestit ovat poissa omasta kopiostasi. WhatsAppin mukaan poistettu viesti voi palata vain varmuuskopiosta, jossa se oli mukana.
Päivämäärät tai kellonajat näyttävät väärältä
Vientitiedoston kellonajat ovat sen tehneen puhelimen aikavyöhykkeellä, joten toisessa maassa olevan kopiossa ajat voivat olla erilaiset. Jos puhelimesi kello muuttui kesken keskustelun, viestit voivat näyttää olevan väärässä järjestyksessä.
Päivämäärät voivat myös olla monitulkintaisia. 03/04 voi tarkoittaa 3. huhtikuuta tai 4. maaliskuuta puhelimesi asetuksista riippuen. Chatonfile.com päättelee tämän koko tiedostosta ja pyytää sinua valitsemaan, jos keskustelun kaikki päivämäärät voi lukea kummin päin tahansa.
Tiedosto ei aukea
Chatonfile.com avaa .zip- tai .txt-tiedoston juuri sellaisena kuin WhatsApp sen teki. Jos se ei löydä tiedostosta keskustelua, tarkista nämä:
- Tiedosto on itse vientitiedosto. Keskustelun varmuuskopio tai puhelimen tietokantatiedosto ei toimi.
- Jos puhelimesi purki tiedoston, palaa alkuperäiseen .zip-tiedostoon, koska ääniviestit ja kuvat ovat siellä.
- Tekstiä ei ole avattu ja tallennettu uudelleen toisessa ohjelmassa, koska se voi muuttaa sen muotoa.
Jos mikään näistä ei auta, lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected]. Kerro, mikä puhelin sinulla on ja mitä näytöllä lukee. Älä lähetä itse keskustelua.
