Näin saat rahasi, kun sopimus on WhatsAppissa
Lähetit tarjouksen viestillä. Asiakas sanoi ääniviestissä, että aloita vaan. Teit työn etkä kuullut enää mitään. Sinulla ei ehkä ole allekirjoitettua sopimusta, mutta sinulla on todennäköisesti enemmän todisteita kuin luulet.
Neljä asiaa, jotka keskustelusi voi näyttää
Mitä sovittiin
Tarjous, hinta, päivämäärä ja hetki, jolloin he sanoivat kyllä. ”Tee vaan”, ”näyttää hyvältä” ja peukku ylös kelpaavat kaikki, ja niin kelpaa ääniviestikin, jossa sanotaan samaa.
Mikä muuttui
Lisähuoneet, lisää muokkauskierroksia, isompi tilaus. Asiakkaat, jotka pyytävät viesteillä lisää, unohtavat sen usein, kun lasku tulee. Keskustelu ei unohda.
Mitä toimitit
Kuvat valmiista työstä, linkit tiedostoihin, lähetysluettelo ja kaikki vastaukset, joista näkee, että he saivat sen ja olivat tyytyväisiä.
Mitä he sanoivat maksamisesta
”Maksan perjantaina”, ”lasku on kirjanpidossa” tai ei vastausta lainkaan. Päivätyt muistutukset näyttävät, että pyysit, ja kuinka kauan odotit.
Keskustelusta kirjeeseen
Hiljentynyt asiakas maksaa usein, kun näkee koko historian päivämäärineen. Jos ei maksa, olet jo tehnyt ensimmäisen osan seuraavista vaiheista. Tämä on yleistä ohjeistusta eikä oikeudellista neuvontaa.
- 1
Lähetä keskustelussa yksi selkeä muistutus
Kerro, mikä työ oli, summa, laskun numero ja päivä, johon mennessä tarvitset maksun. Tällainen viesti antaa myös asiakirjan lukijalle selkeän yhteenvedon.
- 2
Vie keskustelu ja lue se läpi
Tee tämä ennen kuin sanot mitään jyrkempää ja kun näet viestit vielä. Hae hintaa, laskun numeroa ja sanoja, joilla he hyväksyivät työn.
- 3
Kirjoita lyhyt yhteenveto viestien numeroilla
Yksi sivu: mitä sovitte, mitä teit, mitä lähetit, mitä sinulle sanottiin. Asiakirjan avulla voit viitata tarkkaan riviin, esimerkiksi ”hyväksytty viestissä 212”.
- 4
Lähetä virallinen kirje
Monissa paikoissa sinun odotetaan vaativan maksua kirjallisesti, ennen kuin menet pidemmälle. Liitä mukaan yhteenveto, summa ja määräaika. Maksettu asiakirja voi mennä sen mukana, tai voit säästää sen myöhemmäksi.
- 5
Katso sitten vaihtoehtosi
Pienten saatavien menettely, sovittelija, perintäpalvelu tai lakimies. Säännöt, rajat ja määräajat vaihtelevat maittain, joten tarkista ne paikallisesti. Paikallisen tuomioistuimen verkkosivut ovat yleensä hyvä paikka aloittaa.
Yleisiä kysymyksiä
Onko WhatsApp-viesti sitova sopimus?
Se voi olla monissa paikoissa, koska monia sopimuksia ei tarvitse tehdä paperilla. Se riippuu siitä, mitä sanottiin, ja paikallisesta laista, ja tietyillä sopimustyypeillä on omat sääntönsä. Lakimies tai saatavien perintään perehtynyt neuvoja osaa kertoa, missä mennään.
Asiakas poisti viestinsä. Olenko menettänyt ne?
Jos hän käytti Poista kaikilta -toimintoa, omassa kopiossasi näkyy rivi, jossa kerrotaan viestin olevan poistettu, ja sanat ovat poissa. Jos veit keskustelun ennen sitä, vientitiedostossa ne ovat yhä, mikä on yksi syy viedä ajoissa. Viestit, jotka hän poisti vain itseltään, säilyvät keskustelussasi.
Hyväksyntä oli ääniviestissä. Auttaako se minua?
Voi auttaa. Ääniviesti on yhä keskustelussasi, ellei sitä ole poistettu tai se ei ole kadonnut. Asiakirja kirjoittaa sen tekstiksi päivämäärineen ja kellonaikoineen, joten voit lainata sitä. Tarkista teksti äänestä ennen kuin luotat siihen, erityisesti summien kohdalla.
Puhuimme myös puhelimessa. Entä se?
Puhelu ei näy keskustelussa sopimuksena. Lähetä tästä lähtien jokaisen puhelun jälkeen lyhyt viesti siitä, mitä sovitte. Aiemmista puheluista kirjoita ylös, mitä muistat, päivämäärineen, ja säilytä puhelimesi puheluloki.
Katso, mitä sinulla on
Avaa keskustelu asiakkaasi kanssa omalla laitteellasi ja hae siitä ilmaiseksi. Jos se riittää, voit tilata asiakirjan.