Jak odzyskać pieniądze, gdy umowa jest na WhatsAppie
Wycena poszła w wiadomości. Klient powiedział „działaj” w wiadomości głosowej. Praca zrobiona, a potem cisza. Może nie masz podpisanej umowy, ale prawdopodobnie masz więcej dowodów, niż myślisz.
Wypróbuj przykładowy czat albo zobacz, jak wyeksportować swój.
Cztery rzeczy, które może pokazać Twój czat
Co ustalono
Wycena, cena, termin i moment, w którym klient się zgodził. „Działaj”, „wygląda dobrze” i kciuk w górę się liczą, podobnie jak wiadomość głosowa o tej samej treści.
Co się zmieniło
Dodatkowe pokoje, kolejne poprawki, większe zamówienie. Klienci, którzy w wiadomościach proszą o więcej, często zapominają o tym, gdy przychodzi rachunek. Czat o tym pamięta.
Co dostarczono
Zdjęcia gotowej pracy, linki do plików, dowód dostawy i każda odpowiedź, która pokazuje, że klient to dostał i był zadowolony.
Co klient mówił o płatności
„Zapłacę w piątek”, „faktura jest w księgowości” albo brak odpowiedzi. Seria przypomnień z datami pokazuje, że upominano się o zapłatę i jak długo trwało czekanie.
Od czatu do pisma
Klient, który ucichł, często płaci, gdy zobaczy całą historię z datami. Jeśli nie zapłaci, pierwszą część pracy na kolejny krok masz już za sobą. To ogólne wskazówki, które nie stanowią porady prawnej.
- 1
Wyślij w czacie jedno jasne przypomnienie
Napisz, jaka to była praca, jaka kwota, jaki numer faktury i do kiedy czekasz na płatność. Taka wiadomość daje też czytelnikowi zapisu jasne streszczenie.
- 2
Wyeksportuj czat i przeczytaj go w całości
Zrób to, zanim napiszesz coś ostrzejszego i póki widzisz wiadomości. Wyszukaj cenę, numer faktury i słowa, którymi klient zaakceptował pracę.
- 3
Napisz krótkie streszczenie z numerami wiadomości
Jedna strona: co ustalono, co zrobiono, co wysłano, co usłyszano w odpowiedzi. Z zapisem możesz wskazać dokładny wiersz, na przykład „akceptacja w wiadomości 212”.
- 4
Wyślij formalne wezwanie
W wielu miejscach, zanim pójdziesz dalej, trzeba wezwać do zapłaty na piśmie. Dołącz streszczenie, kwotę i termin. Opłacony zapis możesz dołączyć od razu albo zachować na później.
- 5
Potem sprawdź, jakie masz możliwości
Uproszczone postępowanie w sądzie, mediator, firma windykacyjna albo prawnik. Zasady, limity i terminy zależą od kraju, więc sprawdź je na miejscu. Dobrym początkiem jest zwykle strona Twojego sądu.
Częste pytania
Czy wiadomość na WhatsAppie to wiążąca umowa?
W wielu miejscach może nią być, bo wiele umów nie musi mieć formy pisemnej. Zależy to od treści i lokalnych przepisów, a niektóre rodzaje umów mają szczególne zasady. Prawnik albo doradca od drobnych roszczeń powie Ci, na czym stoisz.
Klient usunął swoje wiadomości. Czy są już stracone?
Jeśli użył opcji Usuń u wszystkich, w Twojej kopii jest wiersz z informacją, że wiadomość usunięto, a jej słów już tam nie ma. Jeśli eksport powstał wcześniej, nadal je zawiera, i to jeden z powodów, żeby eksportować wcześnie. Wiadomości, które usunął tylko u siebie, zostają w Twoim czacie.
Akceptacja była w wiadomości głosowej. Czy to pomaga?
Może pomóc. Wiadomość głosowa zostaje w czacie, chyba że została usunięta lub zniknęła. Zapis spisuje ją z datą i godziną, więc można ją cytować. Zanim się na niej oprzesz, porównaj tekst z nagraniem, zwłaszcza kwoty.
Były też rozmowy przez telefon. Co z nimi?
Połączenie nie pojawia się w czacie jako ustalenie. Od teraz po każdej rozmowie wysyłaj krótką wiadomość z ustaleniami. Wcześniejsze rozmowy opisz z pamięci, z datami, i zachowaj rejestr połączeń z telefonu.
Zobacz, co masz
Otwórz czat z klientem na swoim urządzeniu i przeszukaj go za darmo. Jeśli to wystarczy, możesz zamówić zapis.
Wypróbuj przykładowy czat albo zobacz, jak wyeksportować swój.