Få betalt når avtalen står på WhatsApp
Du sendte tilbudet i en melding. Kunden sa sett i gang i en talemelding. Du gjorde jobben og hørte ingenting. Du har kanskje ikke en signert kontrakt, men du har sannsynligvis mer bevis enn du tror.
Fire ting chatten din kan vise
Hva som ble avtalt
Tilbudet, prisen, datoen og øyeblikket de sa ja. «Sett i gang», «ser bra ut» og en tommel opp teller alle, og det gjør også en talemelding som sier det samme.
Hva som ble endret
Flere rom, flere runder med endringer, en større bestilling. Kunder som ber om mer i meldinger, glemmer det ofte når regningen kommer. Det gjør ikke chatten.
Hva du leverte
Bildene av den ferdige jobben, lenkene til filene, følgeseddelen og alle svar som viser at de fikk det og var fornøyde.
Hva de sa om betaling
«Jeg betaler på fredag», «fakturaen ligger hos regnskap», eller ikke noe svar i det hele tatt. En rekke purringer med datoer viser at du spurte, og hvor lenge du ventet.
Fra chatten til et brev
En kunde som har blitt stille, betaler ofte når de ser hele historien satt opp med datoer. Hvis ikke, har du allerede gjort første del av arbeidet med det som kommer videre. Dette er generell veiledning og ikke juridisk rådgivning.
- 1
Send én tydelig påminnelse i chatten
Si hva jobben var, beløpet, fakturanummeret og datoen du trenger det innen. En slik melding gir også den som leser dokumentet, et tydelig sammendrag.
- 2
Eksporter chatten og les den gjennom
Gjør dette før du sier noe sterkere, og mens du fortsatt kan se meldingene. Søk etter prisen, fakturanummeret og ordene de brukte da de godkjente jobben.
- 3
Skriv et kort sammendrag med meldingsnumre
Én side: hva dere avtalte, hva du gjorde, hva du sendte, hva du fikk til svar. Med et dokument kan du vise til nøyaktig linje, for eksempel «godkjent i melding 212».
- 4
Send et formelt brev
Mange steder forventes det at du ber om betaling skriftlig før du går videre. Ta med sammendraget, beløpet og fristen. Et betalt dokument kan legges ved, eller du kan spare det til senere.
- 5
Se deretter på alternativene
Forliksrådet eller en annen ordning for små krav, en mekler, et inkassoselskap eller en advokat. Regler, beløpsgrenser og frister varierer fra land til land, så sjekk hva som gjelder der du bor. Nettsiden til domstolen der du bor, er vanligvis et godt sted å begynne.
Vanlige spørsmål
Er en WhatsApp-melding en bindende avtale?
Det kan den være mange steder, siden mange avtaler ikke trenger å være på papir. Det avhenger av hva som ble sagt og av lokale regler, og visse typer kontrakter har egne regler. En advokat eller rådgiver kan fortelle deg hvor du står.
Kunden slettet meldingene sine. Har jeg mistet dem?
Hvis de brukte Slett for alle, viser din kopi en linje som sier at meldingen er slettet, og ordene er borte fra den. Hvis du eksporterte før de gjorde det, har eksporten fortsatt meldingene, og det er én grunn til å eksportere tidlig. Meldinger de bare slettet for seg selv, blir liggende i chatten din.
Godkjenningen kom i en talemelding. Hjelper det meg?
Det kan det. En talemelding ligger fortsatt i chatten din med mindre den er slettet eller har forsvunnet. Et dokument skriver den ned med dato og klokkeslett, så du kan sitere den. Sjekk teksten mot lyden før du stoler på den, særlig når det gjelder beløp.
Vi snakket også på telefon. Hva med det?
En samtale dukker ikke opp som en avtale i chatten. Fra nå av bør du følge opp hver samtale med en kort melding om hva dere ble enige om. For tidligere samtaler kan du skrive ned det du husker, med datoer, og ta vare på samtaleloggen på telefonen.
Se hva du har
Åpne chatten med kunden på din egen enhet og søk i den gratis. Hvis det holder, kan du bestille et dokument.