Farsi pagare quando l'accordo è su WhatsApp
Hai mandato il preventivo in un messaggio. Il cliente ti ha detto di procedere in un messaggio vocale. Hai fatto il lavoro e poi più niente. Forse non hai un contratto firmato, ma probabilmente hai più prove di quanto pensi.
Quattro cose che la tua chat può mostrare
Cosa avete concordato
Il preventivo, il prezzo, la data e il momento in cui ha detto sì. "Vai pure", "va bene" e un pollice in su contano tutti, e lo stesso vale per un messaggio vocale che dice la stessa cosa.
Cosa è cambiato
Stanze in più, altre revisioni, un ordine più grande. I clienti che chiedono di più per messaggio spesso se ne dimenticano quando arriva il conto. La chat no.
Cosa hai consegnato
Le foto del lavoro finito, i link ai file, la bolla di consegna e ogni risposta che mostra che l'ha ricevuto ed era contento.
Cosa ha detto sul pagamento
"Pago venerdì", "la fattura è in amministrazione", o nessuna risposta. Una serie di solleciti con le date mostra che hai chiesto, e quanto hai aspettato.
Dalla chat a una lettera
Un cliente sparito spesso paga quando vede tutta la storia messa in fila con le date. Se non lo fa, hai già fatto la prima parte del lavoro per quello che viene dopo. Queste sono indicazioni generali e non una consulenza legale.
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Manda un sollecito chiaro in chat
Scrivi qual era il lavoro, l'importo, il numero di fattura e la data entro cui ti serve il pagamento. Un messaggio così dà anche a chi legge il documento un riepilogo chiaro.
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Esporta la chat e rileggila tutta
Fallo prima di usare toni più duri, e finché puoi ancora vedere i messaggi. Cerca il prezzo, il numero di fattura e le parole che ha usato per approvare il lavoro.
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Scrivi un breve riepilogo con i numeri dei messaggi
Una pagina: cosa avete concordato, cosa hai fatto, cosa hai inviato, cosa ti è stato detto. Con un documento puoi indicare la riga esatta, ad esempio "approvato nel messaggio 212".
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Manda una lettera formale
In molti posti ci si aspetta che tu chieda il pagamento per iscritto prima di andare oltre. Includi il riepilogo, l'importo e la scadenza. Un documento a pagamento può accompagnarla, oppure puoi tenerlo per dopo.
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Poi valuta le tue opzioni
Una procedura per piccoli crediti, un mediatore, un servizio di recupero crediti o un avvocato. Regole, limiti e scadenze cambiano da paese a paese, quindi verifica sul posto. Il sito del tribunale della tua zona di solito è un buon punto di partenza.
Domande frequenti
Un messaggio WhatsApp è un accordo vincolante?
In molti posti può esserlo, perché molti accordi non devono essere su carta. Dipende da cosa è stato detto e dalla legge locale, e certi tipi di contratto hanno regole speciali. Un avvocato o un consulente per il recupero crediti può dirti come stanno le cose.
Il cliente ha eliminato i suoi messaggi. Li ho persi?
Se ha usato Elimina per tutti, nella tua copia c'è una riga che dice che il messaggio è stato eliminato, e le parole non ci sono più. Se avevi esportato prima, l'esportazione le contiene ancora, ed è un motivo per esportare presto. I messaggi che ha eliminato solo per sé restano nella tua chat.
L'approvazione era in un messaggio vocale. Mi aiuta?
Può aiutarti. Un messaggio vocale resta nella tua chat, a meno che non sia stato eliminato o non sia sparito. Un documento lo trascrive con data e ora, così puoi citarlo. Controlla il testo sull'audio prima di farci affidamento, soprattutto per gli importi.
Ci siamo anche parlati al telefono. Quelle chiamate contano?
Una chiamata non compare come accordo nella chat. D'ora in poi, dopo ogni chiamata manda un breve messaggio con quello che avete concordato. Per le chiamate passate, scrivi quello che ricordi, con le date, e conserva il registro delle chiamate del telefono.
Guarda cosa hai in mano
Apri la chat con il tuo cliente sul tuo dispositivo e cerca gratis. Se basta, puoi ordinare un documento.