Come conservare i messaggi WhatsApp da usare come prova
Un telefono si rompe, qualcuno attiva i messaggi effimeri, cambia un numero, e una chat sparisce. Questi passaggi mettono al sicuro quello che hai, qualunque cosa deciderai di farne.
Otto passaggi, in ordine
Queste sono indicazioni generali e non sono una consulenza legale, perché le regole cambiano da un posto all'altro.
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Tieni la chat sul telefono
Non svuotare la chat, non eliminare messaggi e non disinstallare WhatsApp, anche dopo averla esportata. L'esportazione è una copia. L'originale è la chat sul tuo telefono, e qualcuno potrebbe chiedere di vederla. Attiva anche il backup delle chat, da Impostazioni, poi Chat, poi Backup delle chat, così se perdi il telefono non perdi la chat.
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Controlla se i messaggi sono impostati per sparire
In una chat con una persona, ognuno dei due può attivare i messaggi effimeri, e i nuovi messaggi spariscono dopo 24 ore, 7 giorni o 90 giorni. Guarda le impostazioni della chat. Se il timer è attivo, esporta la chat oggi stesso. Puoi anche conservare un singolo messaggio per evitare che sparisca.
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Esporta tutta la chat, con i media
Esporta tutta la conversazione con messaggi vocali e foto, e fallo presto. Su una chat molto lunga l'esportazione parte da una data successiva, quindi potrebbe servirti una seconda esportazione senza media per andare più indietro. Se Esporta chat non c'è, probabilmente qualcuno ha attivato Chat con restrizioni, che blocca l'esportazione.
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Salva il file senza toccarlo
Tieni il file ZIP così come l'ha creato WhatsApp, in due posti, ad esempio sul computer e su un cloud. Non aprire il file di testo per salvarlo di nuovo e non correggere gli errori di battitura. L'impronta di un documento si calcola dal testo esatto, quindi basta un carattere cambiato per avere un'impronta diversa.
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Annota chi è chi
L'esportazione mostra ogni persona con il nome salvato sul tuo telefono, o con il numero se non l'hai mai salvato. Non mostra il numero di chi hai salvato per nome. Fai uno screenshot della pagina con le informazioni del contatto dove si vede il numero, e annota chi è ogni persona in un gruppo e come la conosci.
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Prepara una copia che si possa leggere
Un avvocato, un mediatore o un funzionario dell'ufficio casa non scorrerà il tuo telefono. Dagli qualcosa che mostri tutta la conversazione in ordine, con le date, da leggere e citare. Può essere una stampa o un documento PDF.
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Scrivi una breve cronologia
Su un foglio a parte, elenca i momenti importanti: la data, chi l'ha detto e dove trovarlo. Ad esempio: 13 gennaio, Tom dice in un messaggio vocale che scalerà il costo delle stufette dall'affitto, messaggio 17. Tieni separato ciò che è successo da quello che hai provato. Chi legge può controllare ogni riga sul documento.
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Conserva tutto il resto insieme alla chat
Salva le foto originali, gli scontrini, le email, le lettere e gli estratti conto legati alla chat. Dopo una telefonata importante, manda un breve messaggio per confermare cosa vi siete detti, così ne resta una traccia con la data.
Cosa può rendere una chat meno affidabile
Nessuno di questi punti esclude una chat. Ognuno è una domanda che l'altra parte può sollevare, quindi conviene affrontarlo subito.
Screenshot tagliati o scelti
Chi legge non può sapere cosa c'era prima o dopo, o cosa è stato tolto.
Non si capisce chi è chi
Un nome di battesimo in cima allo schermo non dimostra di chi fosse il numero.
Buchi nella chat
I messaggi eliminati e quelli spariti lasciano dei dubbi, anche se non c'è niente di strano.
Una sola parte della conversazione
Senza le tue risposte, le parole dell'altra persona possono sembrare diverse.
Una copia modificata
Qualsiasi segno che il testo sia stato cambiato può rendere meno credibile tutto il resto, anche se la modifica era piccola.
Messaggi vocali che nessuno ha ascoltato
Una versione scritta aiuta, ma qualcuno potrebbe comunque volerla confrontare con l'audio.
Cosa fa un documento di Chatonfile.com
- Riporta tutto ciò che c'è nella tua esportazione, senza modifiche e in ordine, con un numero su ogni messaggio.
- Trascrive i messaggi vocali e mette le foto nel punto in cui sono state inviate.
- Stampa un'impronta SHA-256 del testo esportato, così chiunque abbia la stessa esportazione può verificare che corrisponda.
- Dice chiaramente come è stato creato, sulla prima pagina.
Cosa non può fare
- Non è certificato, né da noi né da WhatsApp, e lo dice.
- Non può dimostrare che un'esportazione non sia stata modificata prima che tu la aprissi. A confermarla è la chat sul tuo telefono.
- Non può recuperare messaggi che non sono nell'esportazione.
- Non può dirti se un tribunale lo accetterà. Ogni tribunale decide per conto suo.
Se sai già di che lite si tratta
Ognuna di queste guide spiega cosa cercare in quel tipo di chat e cosa va storto più spesso.
Domande frequenti
Un tribunale lo accetterà?
Non possiamo promettertelo. Ogni tribunale decide per conto suo. Il tuo PDF è una copia chiara e completa della tua esportazione, e dichiara di non essere certificato. Se la tua causa dipende da questo, chiedi al tuo avvocato cosa serve e tieni la chat sul telefono.
I messaggi WhatsApp valgono come prova?
Spesso sì, ma le regole cambiano in base al paese, al tribunale e al tipo di causa. In alcuni casi si chiede il telefono stesso, una tua dichiarazione su come hai ottenuto i messaggi o una perizia di uno specialista. Un avvocato della tua zona può dirti cosa aspettarti.
Posso usare una chat se l'altra persona non sa che l'ho esportata?
WhatsApp non avvisa nessuno quando esporti una chat di cui fai parte. Se puoi usarla dipende da dove vivi e dallo scopo. In molti posti è consentito usare una chat per tutelare i propri diritti, ma se hai dubbi chiedi a un avvocato.
Posso esportare le chat di un'altra persona dal suo telefono?
No, non farlo. Aprire il telefono o l'account di un'altra persona senza permesso può essere illegale, e le prove ottenute così possono essere escluse e crearti problemi a tua volta. Limitati alle chat di cui fai parte, sul tuo telefono.
Comincia da ciò che c'è nella tua chat
Apri il file esportato e leggilo sul tuo dispositivo. È gratis, resta con te e puoi cercare i messaggi che ti servono.