Zo bewaar je WhatsApp-berichten als bewijs
Een telefoon gaat kapot, iemand zet verdwijnende berichten aan, een nummer verandert, en een chat is weg. Met deze stappen houd je veilig wat je hebt, wat je er later ook mee doet.
Probeer een voorbeeldchat of bekijk hoe je de jouwe exporteert.
Acht stappen, op volgorde
Dit is algemene informatie en geen juridisch advies, want de regels verschillen per plaats.
- 1
Bewaar de chat op je telefoon
Wis de chat niet, verwijder geen berichten en verwijder WhatsApp niet, ook niet nadat je hebt geëxporteerd. Een export is een kopie. De chat op je telefoon is het origineel, en iemand kan vragen om dat te zien. Zet ook de chatback-up aan, onder Instellingen, dan Chats, dan Chatback-up, zodat je de chat niet verliest als je je telefoon kwijtraakt.
- 2
Controleer of berichten zijn ingesteld om te verdwijnen
In een chat met één persoon kan ieder van jullie verdwijnende berichten aanzetten. Nieuwe berichten verdwijnen dan na 24 uur, 7 dagen of 90 dagen. Kijk in de instellingen van de chat. Staat de timer aan, exporteer de chat dan vandaag. Je kunt ook een los bericht bewaren, zodat het niet verdwijnt.
- 3
Exporteer de hele chat, met media
Exporteer het volledige gesprek met spraakberichten en foto's, en doe dat snel. Bij een heel lange chat begint de export op een latere datum, dus misschien heb je een tweede export zonder media nodig om verder terug te komen. Als Chat exporteren ontbreekt, heeft iemand waarschijnlijk Beperkte chat aangezet, en dat blokkeert het exporteren.
- 4
Bewaar het bestand onaangeroerd
Bewaar het ZIP-bestand zoals WhatsApp het heeft gemaakt, op twee plekken, bijvoorbeeld op je computer en in de cloud. Open het tekstbestand niet om het opnieuw op te slaan, en verbeter er geen typefouten in. De vingerafdruk van een dossier wordt berekend uit de exacte tekst, dus één gewijzigd teken geeft een andere vingerafdruk.
- 5
Schrijf op wie wie is
De export toont elke persoon onder de naam die op je telefoon is opgeslagen, of het nummer als je die nooit hebt opgeslagen. Het nummer van iemand die je op naam hebt opgeslagen, staat er niet in. Maak een schermafbeelding van de contactinfo met het nummer, en noteer wie elke persoon in een groep is en hoe je diegene kent.
- 6
Maak een kopie die mensen kunnen lezen
Een advocaat, een mediator of een medewerker van de gemeente gaat niet door je telefoon scrollen. Geef ze iets waarin het hele gesprek op volgorde staat, met datums, dat ze kunnen lezen en waarnaar ze kunnen verwijzen. Dat kan een uitdraai zijn of een PDF-dossier.
- 7
Schrijf een korte tijdlijn
Zet op een aparte pagina de momenten die ertoe doen: de datum, wie het zei en waar je het vindt. Bijvoorbeeld: 13 januari, Tom zegt in een spraakbericht dat hij de kosten van de kachels van de huur afhaalt, bericht 17. Houd wat er is gebeurd apart van hoe jij je erbij voelde. Een lezer kan elke regel controleren aan de hand van het dossier.
- 8
Bewaar al het andere erbij
Bewaar de originele foto's, bonnetjes, e-mails, brieven en bankafschriften die bij de chat horen. Stuur na een belangrijk telefoongesprek een kort bericht waarin je bevestigt wat er is gezegd, zodat je daarvan een notitie met datum hebt.
Wat een chat minder sterk kan maken
Geen van deze punten sluit een chat uit. Elk punt is iets waar de andere partij over kan beginnen, dus het loont om het vroeg aan te pakken.
Bijgesneden of uitgekozen schermafbeeldingen
Een lezer kan niet zien wat ervoor of erna kwam, of wat is weggelaten.
Niet te zien wie wie is
Een voornaam boven aan een scherm laat niet zien van wie het telefoonnummer was.
Gaten in de chat
Verwijderde en verdwenen berichten roepen vragen op, ook als de gaten onschuldig zijn.
Maar één kant van een gesprek
Als jouw antwoorden ontbreken, kunnen de woorden van de ander anders overkomen.
Een bewerkte kopie
Elk teken dat de tekst is veranderd, kan de rest minder geloofwaardig maken, ook als de wijziging klein was.
Spraakberichten die niemand heeft gehoord
Een uitgeschreven versie helpt, maar iemand wil die misschien nog met de audio vergelijken.
Wat een Chatonfile.com-dossier doet
- Zet alles uit je export op een rij, ongewijzigd en op volgorde, met een nummer bij elk bericht.
- Schrijft spraakberichten uit en zet foto's op de plek waar ze zijn verstuurd.
- Drukt een SHA-256-vingerafdruk van de exporttekst af, zodat iedereen met dezelfde export kan controleren of die overeenkomt.
- Zegt op de eerste pagina duidelijk hoe het is gemaakt.
Wat het niet kan
- Het is niet gecertificeerd, niet door ons en niet door WhatsApp, en dat staat er ook in.
- Het kan niet bewijzen dat een export niet is gewijzigd voordat je hem opende. De chat op je telefoon is de onderbouwing daarvoor.
- Het kan geen berichten terughalen die niet in de export zitten.
- Het kan je niet vertellen of een rechter het accepteert. Elke rechter beslist dat zelf.
Als je al weet waar het geschil over gaat
Elke gids vertelt waar je op let in zo'n chat, en wat er vaak misgaat.
Veelgestelde vragen
Accepteert een rechter dit?
Dat kunnen we niet beloven. Elke rechter beslist dat zelf. Je PDF is een duidelijke, volledige kopie van je export, en er staat in dat hij niet gecertificeerd is. Hangt je zaak ervan af, vraag dan aan je advocaat wat die nodig heeft en bewaar de chat op je telefoon.
Zijn WhatsApp-berichten toegestaan als bewijs?
Vaak wel, maar de regels verschillen per land, rechtbank en soort zaak. Soms wordt gevraagd om de telefoon zelf, een verklaring van jou over hoe je aan de berichten bent gekomen, of een onderzoek door een specialist. Een advocaat bij jou in de buurt kan je vertellen wat jij kunt verwachten.
Mag ik een chat gebruiken als de ander niet weet dat ik hem heb geëxporteerd?
WhatsApp laat niemand weten dat je een chat exporteert waar je zelf in zit. Of je hem mag gebruiken, hangt af van waar je woont en waarvoor het is. Op veel plaatsen mag je een chat gebruiken om je eigen rechten te beschermen, maar vraag een advocaat als je twijfelt.
Kan ik de chats van iemand anders exporteren vanaf diens telefoon?
Doe dat niet. De telefoon of het account van iemand anders openen zonder toestemming kan strafbaar zijn, en bewijs dat zo is verkregen kan worden geweigerd en je zelf problemen opleveren. Blijf bij chats waar je zelf in zit, op je eigen telefoon.
Begin met wat er in je chat staat
Open je export en lees hem op je eigen apparaat. Het is gratis, hij blijft bij jou, en je kunt erin zoeken naar de berichten die je nodig hebt.
Probeer een voorbeeldchat of bekijk hoe je de jouwe exporteert.