Comment conserver des messages WhatsApp comme preuve
Un téléphone casse, quelqu’un active les messages éphémères, un numéro change, et une discussion disparaît. Ces étapes mettent à l’abri ce que vous avez, quelle que soit la suite.
Essayez une discussion d’exemple ou voyez comment exporter la vôtre.
Huit étapes, dans l’ordre
Ce sont des conseils généraux et ils ne constituent pas un avis juridique, car les règles varient d’un endroit à l’autre.
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Gardez la discussion sur votre téléphone
Ne videz pas la discussion, ne supprimez pas de messages et ne désinstallez pas WhatsApp, même après l’export. Un export est une copie. L’original, c’est la discussion sur votre téléphone, et on peut vous demander de la montrer. Activez aussi la sauvegarde, dans Réglages, puis Discussions, puis Sauvegarde des discussions : si vous perdez votre téléphone, vous ne perdrez pas la discussion.
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Vérifiez si les messages sont éphémères
Dans une discussion à deux, chacun peut activer les messages éphémères. Les nouveaux messages disparaissent alors après 24 heures, 7 jours ou 90 jours. Regardez les paramètres de la discussion. Si le minuteur est activé, exportez la discussion aujourd’hui. Vous pouvez aussi garder un message précis pour qu’il ne disparaisse pas.
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Exportez toute la discussion, avec les médias
Exportez la conversation complète avec les messages vocaux et les photos, et faites-le vite. Sur une très longue discussion, l’export commence à une date plus tardive : il vous faudra peut-être un second export sans médias pour remonter plus loin. Si Exporter la discussion n’apparaît pas, quelqu’un a sans doute activé Discussion restreinte, qui bloque l’export.
Comment exporter une discussionSi Exporter la discussion n’apparaît pas
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Enregistrez le fichier sans y toucher
Gardez le fichier ZIP tel que WhatsApp l’a créé, à deux endroits, par exemple sur votre ordinateur et dans un espace de stockage en ligne. N’ouvrez pas le fichier texte pour le réenregistrer, et n’y corrigez pas les fautes de frappe. L’empreinte d’un dossier est calculée à partir du texte exact : un seul caractère modifié donne une empreinte différente.
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Notez qui est qui
L’export montre chaque personne sous le nom enregistré sur votre téléphone, ou sous son numéro si vous ne l’avez jamais enregistrée. Il n’indique pas le numéro d’une personne enregistrée sous un nom. Faites une capture d’écran de la fiche du contact où figure le numéro, et notez qui est chaque personne d’un groupe et comment vous la connaissez.
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Faites une copie lisible par d’autres
Un avocat, un médiateur ou un agent du service logement ne fera pas défiler votre téléphone. Donnez-lui un document qui montre toute la conversation dans l’ordre, avec les dates, qu’il peut lire et citer. Ce peut être une impression ou un dossier PDF.
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Rédigez une courte chronologie
Sur une page à part, listez les moments importants : la date, qui l’a dit et où le retrouver. Par exemple : 13 janvier, Tom dit dans un message vocal qu’il déduira le prix des radiateurs du loyer, message 17. Séparez ce qui s’est passé de ce que vous en avez ressenti. Le lecteur peut vérifier chaque ligne dans le dossier.
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Gardez tout le reste avec
Conservez les photos d’origine, les tickets, les e-mails, les lettres et les relevés bancaires qui vont avec la discussion. Après un appel important, envoyez un court message pour confirmer ce qui a été dit : vous en garderez une trace datée.
Ce qui peut rendre une discussion moins fiable
Rien de tout cela n’écarte une discussion. Chaque point est une question que l’autre partie peut soulever, et il vaut donc mieux s’en occuper tôt.
Captures d’écran recadrées ou choisies
Le lecteur ne peut pas savoir ce qui précède, ce qui suit ou ce qui a été laissé de côté.
Impossible de savoir qui est qui
Un prénom en haut d’un écran ne montre pas à qui appartenait le numéro.
Des trous dans la discussion
Les messages supprimés ou éphémères laissent des questions, même si ces trous sont innocents.
Un seul côté de la conversation
Sans vos réponses, les mots de l’autre personne peuvent sembler différents.
Une copie modifiée
Le moindre signe que le texte a changé peut rendre le reste moins crédible, même si le changement est minime.
Des messages vocaux que personne n’a écoutés
Une version écrite aide, mais quelqu’un voudra peut-être la vérifier avec l’audio.
Ce que fait un dossier Chatonfile.com
- Il présente tout ce qui se trouve dans votre export, sans modification et dans l’ordre, avec un numéro sur chaque message.
- Il transcrit les messages vocaux et place les photos là où elles ont été envoyées.
- Il imprime une empreinte SHA-256 du texte de l’export, pour que toute personne disposant du même export puisse vérifier qu’elle correspond.
- Il indique clairement comment il a été créé, dès sa première page.
Ce qu’il ne peut pas faire
- Il n’est pas certifié, ni par nous ni par WhatsApp, et il le dit.
- Il ne peut pas prouver qu’un export n’a pas été modifié avant que vous l’ouvriez. C’est la discussion sur votre téléphone qui le confirme.
- Il ne peut pas faire revenir des messages absents de l’export.
- Il ne peut pas vous dire si un tribunal l’acceptera. Chaque tribunal en décide lui-même.
Si vous savez déjà sur quoi porte le litige
Chacun de ces guides indique ce qu’il faut chercher dans ce type de discussion, et ce qui pose souvent problème.
Questions fréquentes
Un tribunal acceptera-t-il ce PDF ?
Nous ne pouvons pas le promettre. Chaque tribunal décide lui-même. Votre PDF est une copie claire et complète de votre export, et il indique qu’il n’est pas certifié. Si votre affaire en dépend, demandez à votre avocat ce qu’il lui faut et gardez la discussion sur votre téléphone.
Les messages WhatsApp sont-ils recevables comme preuve ?
Ils peuvent souvent l’être, mais les règles varient selon les pays, les tribunaux et les types d’affaires. Certains demandent le téléphone lui-même, une déclaration de votre part expliquant comment vous avez obtenu les messages, ou un examen par un spécialiste. Un avocat de votre région peut vous dire ce qu’on attendra de vous.
Puis-je utiliser une discussion si l’autre personne ne sait pas que je l’ai exportée ?
WhatsApp ne prévient personne quand vous exportez une discussion à laquelle vous participez. Votre droit de l’utiliser dépend de l’endroit où vous vivez et de l’usage prévu. Utiliser une discussion pour défendre vos propres droits est permis dans de nombreux endroits, mais demandez à un avocat en cas de doute.
Puis-je exporter les discussions de quelqu’un d’autre depuis son téléphone ?
Ne le faites pas. Ouvrir le téléphone ou le compte d’une autre personne sans sa permission peut être illégal, et une preuve obtenue ainsi peut être écartée et vous causer des problèmes. Limitez-vous aux discussions auxquelles vous participez, sur votre propre téléphone.
Commencez par ce que contient votre discussion
Ouvrez votre export et lisez-le sur votre propre appareil. C’est gratuit, il reste chez vous, et vous pouvez y chercher les messages dont vous avez besoin.
Essayez une discussion d’exemple ou voyez comment exporter la vôtre.