Terugbetalingsbeleid

Als er iets misgaat met je dossier, mail dan [email protected] en we lossen het op of je krijgt je geld terug.

Een vulpen en een messing presse-papier op een vel crèmekleurig papier, op een groen bureau.

Voordat je betaalt

Je kunt je hele chat gratis lezen, en je ziet de exacte prijs voordat je betaalt. Chatonfile.com laat je ook weten of er bestanden uit de chat ontbreken in je export, zodat je hem eerst opnieuw kunt exporteren.

Hoe je erom vraagt

Mail [email protected] vanaf het adres waarmee je hebt betaald. Vertel ons de titel van het dossier en wat er mis is. Stuur de chat of de PDF alleen mee als we daarom vragen.

Wat er daarna gebeurt

We bekijken het en repareren het dossier of betalen je terug. Een terugbetaling gaat via Stripe terug naar de kaart of rekening waarmee je hebt betaald.

Als het maken van je PDF mislukt

Dat zie je op de pagina van het dossier, met een knop om het opnieuw te proberen. Mislukt het dan nog steeds, mail ons dan.

Jouw rechten

Dit beleid neemt geen rechten weg die je hebt onder het consumentenrecht in je land.