Politique de remboursement
Si quelque chose ne va pas avec votre dossier, écrivez à [email protected] et nous réglerons le problème ou nous vous rembourserons.
Avant de payer
Vous pouvez lire toute votre discussion gratuitement, et vous voyez le prix exact avant de payer. Chatonfile.com vous indique aussi si des fichiers de la discussion manquent dans votre export, pour que vous puissiez d’abord l’exporter de nouveau.
Comment faire votre demande
Écrivez à [email protected] depuis l’adresse utilisée pour payer. Indiquez le titre du dossier et ce qui ne va pas. Merci de ne pas envoyer la discussion ni le PDF, sauf si nous vous le demandons.
La suite
Nous examinerons votre demande et nous corrigerons le dossier ou nous vous rembourserons. Le remboursement est versé sur la carte ou le compte utilisé pour le paiement, via Stripe.
Si la création de votre PDF échoue
Vous le verrez sur la page du dossier, avec un bouton pour réessayer. Si l’échec persiste, écrivez-nous.
Vos droits
Cette politique ne retire aucun des droits que le droit de la consommation de votre pays vous accorde.